ソフトバンクの「ホワイトBB」が速度低下したので電話したらモデム交換になった

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我が家は2005年からYahoo!BB ADSLにしていましたが,ソフトバンクのホワイトBBがサービス開始されるのに伴いホワイトBB ADSLに変更となりました.

もっと詳しく時系列を書いてみると,
・Yahoo!BB ADSL加入(2005)
Yahoo!BB 「裏プラン」に加入(2007/03)
Yahoo!BB 「新裏プラン」に加入(2007/06)
・iPhone5発売時に同時にソフトバンクのホワイトBBへと移行(2012/09)
iPhone5購入から24ヶ月で「スマホBB割」が減額される(2014/10)

ざっとこんな感じ.現在はガラケー契約で「ホワイトBB」を使っています.ガラケーのオプション契約となり,月額1886円(税抜)で50MのADSLが使えています.

とはいえ,NTT基地局からかなり離れている我が家はそれでもなんとか下り速度が2.2~2.3Mbpsの速度を維持していたのですが,ここ最近下り速度が1.7Mbps程度までしか出なくなりました.

ということで今回はソフトバンクの「ホワイトBB」の回線調整のお願いをした話をまとめてみます.

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まずはソフトバンクの「ホワイトBB」に電話

ホワイトBBには「ホワイトBBサポートセンター」があり,電話することができます.

whitebb_telephone

2015年7月時点では通話料無料で午前9時から午後8時まで「0800-170-0336」にて受け付けているようです.ガイダンスに従って電話すると結構はやく電話がつながりました.

回線調整をお願いすると,24時間はモデムの電源を落とさないでくださいと言われました.その後待っているとカチャカチャいっているので調整をしている模様です.

回線調整後の速度

うちはADSLでも速度が出ないので何の参考にもなりませんが記録までに.

ブロードバンドスピードテストで速度チェックしたら,下り2.24Mb/s,上り0.92Mb/sとなりました.

speedtest201507

これで以前同様の速度になったような気もするのですが,担当からモデムの交換をおすすめされたので交換することにしました.

ホワイトBBのモデム交換(無料)

ホワイトBBのモデムは買い取りでなくリースなので,もう3年近く経過していることもあり,無料で交換しましょうということになりました.

我が家はルーターモードをオフにしているので設定が面倒だなぁとか,IPがどうなるんだろうかなどと思いながらもその提案を受けることに.

佐川急便さんが3日後に新しいモデムを持ってきてくれるので,その際に今使っているモデムと電源ケーブルを渡してくださいとのことでした.

あとはADSLモデム(トリオモデム4G)の設定を復習しておきましょうかね.


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