[低速]今日も楽天モバイルは糞だった[3G]

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【追記2015/12/07】 楽天モバイルから,速度低下の原因はNTTdocomoの工事によるものだったという連絡を受けました.なのでタイトルを一部変更します.
【追記 2015/12/10】 まさかの再低下です.今朝測定したら下り0.06Mbpsとなり半日継続中なので追記しました.

楽天モバイルのデータSIMをキャッシュバック目当てで購入したのですが,案の定の楽天クオリティに泣いています.

ということで,今回は楽天モバイルSIMの3G問題と低速問題についてです.

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楽天モバイルの新APNと3G問題

実は,楽天モバイルではMVNO SIMのAPNが2015年10月6日以降の契約者に対して変更となっています.

これ以前の契約者のAPNはこちら.

そうか,APN変更になったのねと思ったあなた,想像力がたりませんよ.

どうも旧APNが人であふれたので新APNに移行し,旧APNは放置するということくらい楽天ならやりかねません.

加えて,新APNでは何と「3G専用端末では使えない!」のです.3G/LTEの端末では新APNでも問題なく3Gは使えるけど3G専用端末では使えないとのこと.

平成27年12月3日時点で楽天モバイルのwebのどこを見ても見つからないと思ってたら,楽天モバイルトップ→SIM→動作確認済み確認端末のページにありました.見つけられないってw

しかも,他のページ見るとFOMAハイスピードと明記したまま.

これじゃ間違う人出るはずだよね.

楽天モバイルに電話して確認したら,間違って買っても返品は出来ないとのこと.さすが楽天.

うちはLTEだから関係ないよと思ってる人,ここは楽天ですよ.どうせ新APNも加入者が増加して回線増強が追いつかなくなって通信速度が落ちること確実でしょ.

楽天モバイル旧APNの3G接続が一時大変なことに

私はiPhone5sに楽天モバイルSIMを入れているのですが,ある日3G接続していると速度が遅いことに気づきました.新APNでは3Gを排除しているのできっと3Gユーザーなんて省みてないだろうと思ってスピードテストしたところ脅威の値が!

20151130_3G

これは11月30日のデータ.下り0.06Mbpsですよ,0.06.60KbpsってあんたISDNですかって話.加えて上りの速度も0.04Mbps.

これに気づいてからずっとスピードテストしてましたが,ほとんどは下りだけ測定出来て上りは測定エラーになりました.これは12/2のデータ.

20151202_3G
20151202_3G_error

もう解約しようと思ってもキャッシュバックは来年2月.楽天商法流石です.

さすがにこの下り0.06Mbpsという状況は改善されたらしく,先ほど測定したら下り2.6Mbpsになってました.

20151203_3G_recover

楽天モバイルに電話したのですが,障害などはおこってないと明言してました.ホントかなー.

キャッシュバック貰ったら即解約決定の楽天モバイルです.

追記 楽天モバイルから連絡を頂きました

12/3の時点で楽天モバイルに問い合わせた際に,楽天モバイル側でもう一度調べて連絡してくれとお願いしていたのですが,昨日(12/7)の昼頃に電話がありました.

その内容はというと,「確かに11月末から12月頭にかけて福岡県地方において障害?が発生したが,原因はNTTドコモの回線増強工事によるものだ.我々はそのことを知らされていなかったのでわからなかった」というもの.

確かに,NTTdocomoのwebによると12月初旬は福岡県において工事を行っているようす(魚拓

docomoの工事なら指定地域ではMVNO全体で速度低下してるはずなのにあまり騒がれていないということはみんな3Gなんて使ってない証拠なんですかね.

再び速度低下へ[2015/12/10]

楽天モバイルから連絡をもらって安心していたのですが,今朝から前回同様の下り0.06Mbpsという状態となりました.

IMG_8790

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上りが測定できた時で0.08Mbps,上りは0.06Mbps.

IMG_8793

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昼の速度低下の時間も同じ速度.っていうか下りがいつも0.06Mbpsっていうことに驚き.

NTT docomoのweb(工事のお知らせ)を見ても工事などの情報はない.

ということで改めて楽天モバイルへ電話.スーパーセールで人が押し寄せているのか,30分待たされたけど確認が取れないとのこと.

どうも話が分かる人ではないようなので前回の件を確認してもらって再度調査して電話してもらうようにお願いしました.

そういえば,ドコモのMVNOなのでドコモに聞いたらわかるかもと思い電話してみました.

楽天モバイルとは大違いで一瞬で電話がつながり,丁寧に調べていただきましたが,前回の事象と今回の事象共に「そのような工事はしていない」と明言して頂きました.

だいたい移動しても速度が低下したままということは基地局の工事とかではありえない症状のはず.

これは楽天モバイルが嘘を言っている可能性が出てきた.

ということでこの件はもうしばらく引っ張ることにします.


4件のコメント

  1. 通りすがり

    あんまりやりあわないほうがいいよ
    色々な意味で
    信用情報機関に悪い意味で報告が出来るでしょうし

    業務妨害で楽天じゃブラックリスト入りでしょうけど

    私なら解約しておとなしくほか契約しますね

    • nanhen

      通りすがりさん,コメントありがとうございました.
      仰せの通りに無事に先月をもって解約しました.
      「色々な意味で」ってのが気になりますが,同じように苦労される方がでないように事実として残しておくことも必要と思います.
      これからもよろしくお願いします.

  2. 「楽天は糞」賛成

    私はまだ3G専用機です。安くあげようと楽天モバイルの3GデータSIMを先日注文しました。どうしても、どんなに設定を変えても認識しないので、ネットで調べていたらココに来ました。理由がわかり納得しました。ありがとうございました。とても役立ちました。本当に楽天は糞でした。速攻解約します。

    • nanhen

      コメントありがとうございました。
      楽天がもう少し「3G専用端末は利用不可です」と大きく書いてくれていたら被害者も少なかったのにと思うと残念です。
      ちなみに、我が家では3G専用端末でSo-netの0SIMが使えています。これなら安く上がるかもです。

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