ソフトバンクにやられた話[2016]

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ソフトバンクがミスをやらかすのはいつもの話ですが,今回もまたやらかしてしまいました.

今回は妻の名義で契約したみまもりケータイ3についてです.

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通話料金が発生!

ある日,My Softbankを見ていたら妻の名義のみまもりケータイの請求金額がかなり高額になっていました.

以前同様のことがあり,その時は迷惑メール(みまもりケータイ3はMMSが使えるが指定受信のために本体には表示されないものの迷惑メールもパケットだけ請求してた)が原因だったのでいつものように157に電話.

157はつながりにくいのでいつもの裏ワザでオペレーターと話してみたところ,この料金は通話料金であってパケット料金ではありませんとのこと.

え?みまもりケータイは3ヶ所にしか電話できなくてそれらはすべて家族だから通話料金が発生するわけはないと伝えたところ衝撃の一言が.

「家族回線として登録されていません」

えええ??!!だから午後9時以降の通話料金がそのままカウントされてるんだ.

妻のみまもりケータイは同時に2回線作っていたのですが,そのうち1回線だけ私の名義の回線と家族登録していたものの,もう1台は登録していなかったらしいのです.

それっておかしいよね?同時に2回線契約したのに1台だけ家族回線に追加してるって??

それを話したところ,オペレーターも納得したようで,
・請求した金額は将来の通話料金から相殺する
・家族回線への追加はこちらではできないのでソフトバンクショップに行ってくれ
と言われました.

結局,ソフトバンクショップに夫婦で出かけて家族回線に登録しました.

[おまけ]みまもりケータイ3の3年目どうしよう

というわけで一件落着?したのですが,5月でみまもりケータイ3が満期を迎えます.

MNPでのキャッシュバックが削減されるとかで5月は乗り換えてもあまり恩恵が受けられないような感じです.

といっても,そのままソフトバンクに残留すると今度は月額562円の「みまもりケータイ3専用プラン」適用となります.

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また2年契約で途中解約は違約金が発生するわけです.

とはいえ,みまもりSIMをSIMフリーのケータイ/スマートフォンにさすと通話とSMSだけは使えるようになるのでドコモのキッズケータイをSIMロック解除して使うという方法もありそう.

以前は大量に無料で配布していたみまもりケータイですが,最近ではインセンティブがなくなっているのか一括0円なんて見なくなりました.一括0円の時に契約したみなさん,更新しますか??

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